пятница, 9 июля 2010 г.

Библиотечные сайты. Принципы качества.

Всего этих принципов для веб-сайтов по культуре десять:
• Прозрачность
• Эффективность
• Обновляемость и поддержка
• Доступность
• Ориентация на пользователя
• "Реактивность"
• Многоязычность
• Связь с другими ресурсами
• Легитимность
• Жизнеспособность
Более детальная формулировка.

К тому же есть Руководство. Принципы качества веб-сайтов по культуре.

В целом книга полезная, т.к. содержит практические тесты, перечни контрольных характеристик, ну и приводит конкретные критерии, по которым можно определить соответствует Ваш сайт принципам качества или нет.

Вот, например критерии только по одному принципу - «реактивности»
• Должно быть средство, позволяющее пользователям задавать вопросы.
• Должен быть определен сотрудник, получающий такие вопросы и отвечающий на них.
• Такой сотрудник должен пройти соответствующую подготовку и инструктаж.
• Такой сотрудник должен иметь доступ к специалистам из разных областей знаний.
• Такие специалисты должны пройти инструктаж и понимать свои обязанности по оказанию необходимой помощи.
• Можно сформулировать и принять официальную политику, определяющую скорость ответа, и поместить ее на веб-сайте.
• Можно (рекомендуется) создать открытый форум и дискуссионный раздел для вопросов, ответов, обмена мнениями, идеями и предложениями пользователей.
• Должны действовать принципы модерации и утверждения информации, исключающие возможность использования сайта в качестве инструмента для передачи материалов неприемлемого или неподходящего содержания.
• Форум должен находиться в ведении определенного, специально назначенного сотрудника, работающего на тех же условиях, что и указанный выше сотрудник, отвечающий на вопросы пользователей.

Считаем - один отвечает за форум + один отвечает на вопросы + специалисты в разных областях знаний!!! И это сотрудники, отвечающие только за ОДИН ИЗ ДЕСЯТИ принципов качества.

А сколько человек в Вашей библиотеке занимается работой с веб-сайтом?
По мне так – страшно далеки они от народа:). От российского, во всяком случае, точно.

Но книга все равно полезная – развиваемся довольно быстрыми шагами – нужно быть подготовленными, а многое уже сейчас можно «взять на вооружение»!

Комментариев нет:

Отправить комментарий

LinkWithin

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...